在我成为酒店前台的那一天,我心中充满了忐忑和期待。你知道吗,我不会打字。在数字化、信息化的今天,这几乎是个笑话。但我相信,人的价值不仅仅是数字和速度,更是那份温暖和真诚。
记得有一次,一位老先生蹒跚地走进酒店,手里拿着一封家书,希望能打印出来。我看着那台陌生的打印机,心里有些慌,但还是微笑着接过了信件。我一边摸索着机器,一边和老先生聊天,了解到他常年在外,这封信是他孙子第一次写给他的。那一刻,我感到了责任和使命。虽然花费了比常人更多的时间,但我成功打印出了那封信,老先生的眼里闪烁着泪光,连连道谢。
这样的事情在我工作中屡见不鲜。我不会快速地在键盘上敲击,但我可以用更多的时间去聆听每一位客人的故事,用心去了解他们的需求。每当夜幕降临,我总是一个人加班,用两个手指在键盘上一字一句地输入,记录下当天的入住信息。
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